คุณเคยคิดไหมว่าในอนาคตอันใกล้นี้ AI Agent ในองค์กรจะมีจำนวนมากกว่าพนักงานจริง ๆ? นี่ไม่ใช่แค่ฟันฝ่าหรือจินตนาการ แต่เป็นทิศทางจริงที่เกิดขึ้นในโลกเทคโนโลยีแล้ว เมื่อไม่นานมานี้ผู้เชี่ยวชาญด้าน AI และ Microsoft Technology จากทีมงานได้มีโอกาสเดินทางไปร่วมงาน Microsoft Ignite ในต่างประเทศ แม้จะต้องจ่ายค่าเข้างานกว่า 80,000 บาท แต่ประสบการณ์และความรู้ที่ได้รับกลับมานั้นล้ำค่ามาก ในบทความนี้ เราจะพาคุณไปดูภาพอนาคตของ AI ที่เกิดขึ้นจริงในงานระดับโลก รวมถึงสิ่งที่องค์กรไทยควรเตรียมตัวรับมือในอีก 3 ปีข้างหน้า
Speaker : คุณเสกสรรค์ (Fusion Solution Co., Ltd.)
จากงาน Microsoft Ignite After Party ที่ 9Expert Training
งาน Microsoft Ignite: มากกว่าแค่การนำเสนอผลิตภัณฑ์
บรรยากาศงานที่แตกต่างจากประเทศไทย
งาน Microsoft Ignite จัดขึ้นพร้อมกันสองสถานที่ โดยมีหอใหญ่เป็นงาน Keynote หลัก ที่สร้างความประทับใจด้วยการจัดแสดงแบบละครมือโปร มีฉากต่าง ๆ ทั้งหมด 3 ฉาก ที่สลับไปมาอย่างเป็นระบบ สิ่งที่น่าสังเกตคือกลุ่มผู้เข้าร่วมงานส่วนใหญ่เป็นผู้มีประสบการณ์ในวงการ IT ระดับกลางถึงสูง แตกต่างจากงานในประเทศไทยที่มักเห็นผู้เข้าร่วมอายุน้อยเป็นส่วนใหญ่
การมีส่วนร่วมของ Microsoft Partners ระดับโลก
งานนี้มี Microsoft Partners มากกว่าร้อยบริษัทจากทั่วโลกเข้าร่วม โดยเฉพาะบริษัทจากอินเดีย สิงคโปร์ มาเลเซีย และยุโรป ซึ่งมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านที่สูงมาก จุดนี้เป็นโอกาสสำคัญสำหรับผู้ประกอบการไทยที่ต้องการขยาย Scale ธุรกิจ เพราะสามารถสร้างเครือข่ายความร่วมมือกับทีมงานระดับโลกได้
ข้อมูลสำคัญ: อนาคตของ AI Agent ในองค์กร
ตัวเลขที่สะเทือนใจจาก Rewind
บริษัท Rewind ได้แชร์ข้อมูลที่น่าสนใจมาก:
ปัจจุบัน: พนักงาน 16,000 คน มี AI Agent 600 ตัว
เป้าหมายอนาคต: พนักงาน 16,000 คน มี AI Agent 30,000 ตัว
นั่นหมายความว่า อนาคต AI Agent จะมีจำนวนมากกว่าพนักงานจริง เกือบ 2 เท่า!
การเปลี่ยนแปลงมุมมองของ Microsoft
Microsoft ไม่ได้มองว่า AI ต้องตอบถูก 100% แล้ว แต่มองว่า AI ฉลาดพอแล้วสำหรับการใช้งาน ปัญหาหลักไม่ใช่ที่ AI ตอบผิด แต่อยู่ที่ User ต้องรู้จักถามให้เป็น
การเปิดตัว Microsoft Copilot Studio และ Agent 365
ความท้าทายในการ Monitor และ Control
ปัจจุบันการ Monitor AI Agent ยังมีปัญหา เพราะ:
คนที่สร้าง Agent ไม่ได้ Monitor เอง
การ Monitor อยู่ใน Admin Area ของ Power Platform
คนที่ดูแล Power Platform ไม่ใช่คนที่สร้าง Agent
Agent 365: โซลูชันใหม่จาก Microsoft
Microsoft ได้เปิดตัว Agent 365 เพื่อแก้ปัญหาการจัดการ AI Agent ในระดับองค์กร ซึ่งจะช่วยให้:
การ Scale Agent ทำได้เร็วขึ้น
การควบคุมและ Governance ดีขึ้น
การ Monitor มีประสิทธิภาพมากขึ้น
ทิศทางของ AI ในอีก 3 ปีข้างหน้า
การเปลี่ยนแปลงที่องค์กรไทยต้องเตรียมตัว
1. User จะต้องเรียนรู้การใช้งาน AI อย่างมีประสิทธิภาพ
การตั้งคำถามที่ถูกต้อง
การใช้ประโยชน์จาก AI อย่างเต็มที่
การไม่โทษ IT เมื่อ AI ตอบไม่ถูกต้อง
2. การ Scale AI Agent จะเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว
จากหลักสิบตัว เป็นหลักร้อยตัว
จากหลักร้อยตัว เป็นหลักพันตัว
3. ตำแหน่งใหม่: Agent Admin
Admin ระดับสูงสุดสำหรับจัดการ AI Governance
การ Manage AI ทั้งองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ
กลยุทธ์ของ Microsoft: ไม่แข่งคนเดียว
Microsoft ไม่ได้มองการแข่งขัน AI เป็นเกมคนเดียว แต่มองเป็น เกมทีมที่ต้องมี Component หลากหลาย:
Backend ที่แข็งแกร่ง: Microsoft มี Infrastructure ที่สมบูรณ์
ความยืดหยุ่นในการเลือก AI Engine: สามารถ Switch ได้ตลอดเวลา
Integration ที่ลงตัว: ทำงานร่วมกับระบบเดิมได้ดี
Product Highlights จากงาน
การ Demo มืออาชีพ
การสาธิต Product ในงานนี้มีมาตรฐานสูงมาก:
Setup อลังการ
ภาพชัดเจน
ทีม Demo เฉพาะทาง
การแสดงที่เป็นระบบ
Focus หลัก: Monitoring และ Governance
ผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ที่นำเสนอเน้นไปที่:
การ Monitor AI Agent
การ Governance ระดับองค์กร
การ Control และ Management
Key Takeaways สำหรับองค์กรไทย
1. เตรียมพร้อมสำหรับยุค AI Agent
AI Agent จะมีมากกว่าพนักงาน ใน 3 ปีข้างหน้า
ต้องมีแผนการ Scale และ Governance ที่ชัดเจน
2. ลงทุนในการพัฒนา User Skill
User ต้องเรียนรู้การใช้งาน AI อย่างมีประสิทธิภาพ
การตั้งคำถามที่ถูกต้องเป็นทักษะสำคัญ
3. เตรียมตำแหน่งใหม่: Agent Admin
ต้องมีคนดูแล AI Governance ระดับองค์กร
ความรู้ด้าน Power Platform และ AI จำเป็นมาก
4. เลือก Platform ที่มี Flexibility
Microsoft มีความยืดหยุ่นในการเปลี่ยน AI Engine
Infrastructure ที่แข็งแกร่งสำคัญกว่า AI Model
5. สร้างเครือข่าย Partner ระดับโลก
ความร่วมมือกับ Partner ต่างประเทศเป็นโอกาส
ขยาย Scale ธุรกิจได้เร็วขึ้น
บทสรุป: AI คือเรื่องของการ Management ไม่ใช่แค่ความฉลาด
จากประสบการณ์ในงาน Microsoft Ignite เราเห็นได้ชัดว่า AI ได้ก้าวข้ามคำว่า "ฉลาด" ไปแล้ว ปัจจุบันคำถามสำคัญคือ "ทำยังไงให้ได้ประสิทธิภาพสูงสุด" การแข่งขันใน AI ไม่ได้อยู่ที่ว่า Model ไหนฉลาดที่สุด แต่อยู่ที่ว่า ใครจัดการและใช้ประโยชน์ได้ดีที่สุด สำหรับองค์กรไทย การเตรียมตัวรับมือกับยุค AI Agent ที่จะมาถึงในอีก 3 ปีข้างหน้าจึงเป็นสิ่งสำคัญ เริ่มจากการพัฒนาทักษะทีม การวางแผน Governance และการสร้างเครือข่ายความร่วมมือ แม้ว่าทิศทางและ Keyword ที่พูดกันวันนี้อาจเปลี่ยนไปในปีหน้า (เพราะ Microsoft เปลี่ยนชื่อและโลโก้ทุกปี!) แต่แนวโน้มหลักที่ AI Agent จะมีบทบาทสำคัญมากขึ้นนั้นไม่น่าจะเปลี่ยนแปลง ตอนนี้ถึงเวลาแล้วที่จะเตรียมตัวสำหรับอนาคตนี้ คุณพร้อมหรือยัง?
แนะนำหลักสูตรเรียนต่อกับ 9Expert Training
หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้และเตรียมพร้อมสำหรับยุค AI Agent เราได้เตรียมหลักสูตรที่ครอบคลุมและเชิงปฏิบัติไว้ให้:
หลักสูตร Microsoft Copilot Studio
การสร้าง AI Agent ตั้งแต่พื้นฐานจนถึงระดับสูง
การเชื่อมต่อกับ Power Platform และ Microsoft 365
กรณีศึกษาจริงจากองค์กรต่าง ๆ
Workshop แบบ Hands-on พร้อม Certificate
สมัครเลย: https://www.9experttraining.com/copilot-studio-training-course
หลักสูตร AI Automation Agent with Make.com
การสร้าง Workflow ตั้งแต่พื้นฐานจนถึงระดับสูง
การเชื่อมต่อกับ AI Tools และ Business Applications
กรณีศึกษาจริงจากธุรกิจต่าง ๆ
Workshop แบบ Hands-on พร้อม Certificate
สมัครเลย: https://www.9experttraining.com/make-ai-automation-bootcamp-training-course
Play
